Politica de retur și rambursare – Edmond Galeria
La Edmond Galeria, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una plăcută. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți posibilitatea de a solicita returul acestuia, în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos.
1. Dreptul de retur
Clienții beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform legislației aplicabile.
2. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca un retur să fie acceptat, produsul trebuie:
Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau intervenții neautorizate.
Să fie returnat împreună cu accesoriile, documentele și ambalajul original, dacă este cazul.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Cum puteți solicita un retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon, disponibile pe site.
În solicitare, vă rugăm să includeți:
Numele și prenumele.
Produsul pe care doriți să îl returnați.
Motivul returului (opțional, cu excepția cazurilor prevăzute de lege).
Echipa Edmond Galeria vă va oferi instrucțiunile necesare pentru efectuarea returului.
4. Rambursarea contravalorii
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea rambursării.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, fără întârzieri nejustificate.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
5. Costurile de retur
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat, este defect sau a fost expediat dintr-o eroare a noastră.
6. Produse deteriorate sau neconforme
Dacă ați primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, oferindu-ne detalii și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Vom analiza situația și vă vom propune o soluție conform drepturilor legale ale consumatorului.
7. Date de contact
Pentru orice întrebări referitoare la retururi, rambursări sau comenzi, ne puteți contacta:
Denumire comercială: Edmond Galeria SRL
Website: edmondgaleria.com
E-mail: shop.edmondgaleria@gmail.com
Adresă sediu: Intrarea Tudor Ștefan nr. 15, București, Romania